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智能网点产品族
  • Background & Product

    智能电子填单系统Sm@rtFilling
    背景

    随着银行业竞争的日益加剧、电子渠道的广泛建设与使用,银行网点正逐步弱化交易处理,不断随着银行业竞争的日益加剧,以及电子渠道的广泛建设和使用,银行网点正逐步弱化其交易处理能力,转向提升“以客户为中心”的服务、营销能力。因此,能否有效降低网点工作人员的事务性工作,提升其业务办理效率;能否改善客户服务体验,增强客户网点服务粘性,已成为银行网点成功转型的重要一环。

    而目前客户在银行网点办理业务时,一些复杂业务办理还需要手工填写纸质单据,这常常产生一些问题,例如:客户手写易出错,体验不佳;在填写过程中,客户遇到疑问会反复咨询大堂经理,降低工作人员的效率;柜员录入时,如因识别不清再次沟通,将增加单笔业务处理时间;柜员将客户填写的信息再次录入,造成重复工作,而事后还需对单据进行扫描、微缩和归档等,占用大量人力资源。神州数码融信的智能电子填单产品正是针对如上问题提供解决之道。

    产品介绍

    智能电子填单产品Sm@rtFilling是神州数码融信在二十多年技术与行业积累的基础上,自主研发的一套支持各类填单设备、具有良好填单交互体验和完善的信息安全机制的智能电子填单系统。该系统旨在有效降低银行网点工作人员的事务性工作,提升业务办理效率,使工作人员把更多的精力投入到客户服务和产品营销中去,有效改善客户服务体验,促进网点营销能力提升。

  • Product Value

    产品价值

    提升业务办理效率

    • 利用客户排队时间,客户填单变成参与业务处理

    • 填单信息与柜面共享,减少信息重复录入,有效减少业务办理时间

    • 减少转录差错,提高业务质量,提升客户满意度

    提升运营管理能力

    • 电子化单据容易分类存档,降低存档成本

    • 电子化填单数据便于统计分析,为运营管理提供全方位数据支持

    降低网点运营成本

    • 电子填单免除纸质单据的错填、重填造成的浪费

    • 单据版式修改时,免除重新制版、印刷产生的成本

项目咨询

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